«В процентном отношении из Армении уехало меньше всего людей». Открытие страны для жизни, работы, бизнеса и образования — движение Move2Armenia
Проект Move2Armenia стартовал в январе 2022 года как консьерж-сервис полного цикла для репатриантов. Но уже через несколько месяцев, когда в страну хлынула волна эмигрантов, пересмотрел изначальную концепцию и кардинально расширил свой функционал.
Теперь он затрагивает самые разные сферы жизни в Армении — это и бытовые гайды, и юридическое сопровождение бизнеса, и помощь в поиске работы, и интеграция в культуру, и поддержка локальных брендов, и агрегирование ивент-повестки в одном месте. За два года офлайн-мероприятия и онлайн-ресурсы движения коснулись около полумиллиона людей — не только переселенцев и релокантов, но и коренных жителей.
Мы поговорили с продуктовым менеджером Move2Armenia Даниилом Крупенниковым о том, как небольшой стартап превратился в серьезную команду с обширными компетенциями, чем именно занимается каждое из направлений, на решение каких проблем нацелена их деятельность, а также узнали о промежуточных успехах и планах на будущее.
Как бы ты себя представил?
— Я руковожу всей нашей разработкой и де-факто занимаюсь присутствием в сети — какой-то попыткой дотронуться до аудитории.
Начал я в компании не сразу после основания, когда мы еще только активно развивались. Одна из моих главных задач — прощупать все вертикали, все объекты жизни и создать что-нибудь, что действительно полезно людям.
Давай начнем с истоков. Проект запустился еще в январе 2022-го — как это было? Путь от идеи к реализации.
— Логика возникновения проекта, на самом деле, совершенно не коммерческая, а практическая, потому что до огромной волны релокантов был поток репатриантов — армян, которые жили в других странах и решили вернуться на историческую родину. Понятное дело, что армян во всем мире на порядок больше, чем в самой Армении.
Move2Armenia основали три бизнесмена — Георг Мхитарян, Гарик Геворкян и Гарри Гаранян. Они изначально дружили в России — много кооперировались, партнерились. Потом один за другим, с разными интервалами, переехали в Армению и увидели, что инфраструктура здесь не подготовлена для того, чтобы принимать репатриантов. Тогда было очень много барьеров на вход и бюрократический ад.
Проект был запущен в качестве проверки гипотезы — она заключалось в том, что, на самом деле, очень мало нужно сделать для того, чтобы на порядок повысить качество этой адаптации — достаточно небольших частных усилий для исправления ситуации. Было начертано большое количество потенциальных сфер, где у людей возникает больше всего проблем, из-за которых они возвращаются обратно.
Достаточно быстро, где-то через месяц-два после старта, случилась кооперация с Рубеном Варданяном, который представлял Армению как место для долгосрочной жизни.
Точка, с которой все начиналось — консьерж-сервис. Просто одно окно — горячая служба поддержки. Потому что, как показывает практика, это лучший способ понять, где снять жилье, как оформить документы — не найти на каком-то интернет-ресурсе, а спросить другого армянина, который тут уже живет и имеет подобный опыт. Плюс к этому, для ряда людей была реализована услуга переезда под ключ. Мы делали за репатрианта все для обоснования — доводили до момента, когда он начинал чувствовать себя уверенно в новой стране, понимал, где жить, как платить, как не стать нелегалом и так далее.
Как быстро люди начали узнавать о вас и пользоваться вашими услугами?
— Не буду приводить точную статистику, но скажу честно, что на старте это был не очень большой объем людей. На тот момент это была еще в некотором роде гипотеза — мы пытались понять, что нужно, чтобы перевезти хотя бы одного человека и благодаря нашим усилиям он не уехал.
Таких людей, конечно же, были сотни, но мы не разворачивали медиаприсутствие — еще не было точек масштабирования.
Быстрыми шагами перейдем к концу февраля. Что изменилось, когда началась первая волна релокации в Армению, когда сюда стали приезжать люди из России, Украины?
— Поток застал нас врасплох, но, наверное, менее, чем большинство других организаций. У нас уже был какой-то фундамент, чтобы к этому готовиться. Понятно, что консьерж-сервис сохранился — это было на том этапе супер важно.
Как сейчас помню, февраль-март 2022-го — гигантское облако постоянно меняющейся разрозненной информации, причем частного характера, получаемой по чатам, необязательно соответствующей реальности, текущему моменту и очень быстро устаревающей. В основном это были такие очень практичные, простые задачки. Чтобы структурировать всю массу советов, мы собрали синхронизированную базу в плане конкретного веб-ресурса.
И, на самом деле, есть много таких людей, которые занимались похожим — совершенно теоретическими вопросами, но очень важными: где я могу оформить банковскую карточку, на каких условиях, какими сайтами мне пользоваться, чтобы снять недвижимость.
Гайдами занимались?
— Да, занимались. У нас оттуда один из наших первых медиа-ресурсов вышел — FAQ Move2Armenia.
Потом организовали Move2Armenia Expo, в котором как раз задача была максимально пройтись по всем сферам — дать понять, что там происходит. Пригласили очень много армянских компаний, и это было важно для большого потока айтишников. Также рассказывали, где жить, как снимать недвижимость. Ну и в целом затронули общие возможности — что вообще делать в Армении и как здесь обосноваться.
Провели карьерную выставку в живом формате — у нас было больше 2000 людей. Звучит очень впечатляюще — тогда это была беспрецедентная история. Но основная наша задача была создать для людей удобный фонд проверенной информации, потому что мы уже не могли, понятное дело, в таком потоке справляться только консьерж-сервисом.
Давай затронем каждое из направлений Move2Armenia. У вас их много.
— Сначала мы были просто центральным медиа-ресурсом.
Одна из первых вещей, которую мы поняли — наряду с частными есть не менее важные проблемы бизнеса. Предприниматель, который хочет открыть дело, сталкивается с непреодолимыми стенами — это, мягко говоря, сложно делать в новой стране. Поэтому мы и запустили Move2Armenia Business, чтобы предоставлять им свою помощь — юридические консультации, документооборот, бухгалтерия, сопровождение компаний как в процессе основания, так и во время деятельности. Сейчас наша цель не только количество, но и иное качество — в рамках консалтинга поставлять инновационные услуги, диджитализацию, делать процессы клиентов эффективнее и продуктивнее.
Если идти по Еревану, то хороший процент новых заведений здесь открыт с нашим участием — каждое 20-е, если не 10-е. И, естественно, это огромное количество специалистов, которые смогли остаться в стране — стали рассматривать Армению не как транзитную точку, а задержались надолго.
Теперь Move2Armenia Career. Рынок работы Армении — это, наверное, одна из самых болезненных частей для релокантов. Дело даже не в том, что требуется знание языка, а в том, что здесь очень большая структурная безработица — она сейчас падает, но все равно это 12%, что даже по СНГ крайне высокий показатель. И он связан во многом с экономической конъюнктурой.
Важно отметить, что это не просто перекос в сторону предложения — нехватки рабочих мест — а скорее ситуация, когда большое количество соискателей и работодателей не могут друг друга найти. В таких случаях сложности во многом связаны с отсутствием инструментария для поиска, эффективных механизмов. Это, понятное дело, не государственная инициатива должна быть, не какая-то биржа труда — просто набор инструментов, который позволяет искать работу.
Есть очень большие проблемы с HR-практиками — то есть стандарты того, как конкретно людей принимают на работу, насколько это все делается в белую. Еще одна причина, почему официальная безработица высокая.
Мы начинали с цикла мероприятий. Делать портал — это, конечно, замечательно, но людям нужна работа прямо здесь и сейчас. Самый быстрый способ помочь — собрать работодателей и соискателей в одну комнату, чтобы они познакомились и внезапно поняли, что нужны друг другу.
И параллельно занимались нашим порталом для поиска работы. Мы провели анализ рынка и поняли, что самые частые боли — это недоверие к информации и задержки и сложности в коммуникации с соискателями. Нашей целью было запустить среду, где эти потребности максимально закрываются. Собственно, портал функционирует до сих пор — это сейчас у нас не приоритет в развитии, но в 2024 году мы снова за это возьмемся.
Как со всеми нашими продуктами, мы уходим от фокуса на релокантах в сторону местных, потому что поняли, что потребность в работе универсальна и хорошие решения хороши для всех.
С Move2Market интересная история. Маркеты в Армении воспринимаются как регулярное событие — просто еще один вид мероприятий, который был всегда. На практике это завезлось с релокантской волной — и мы были на ее гребне.
Человек, который провел первый маркет — Настя Акшова. Это было в TUF, ныне уже почившем. Событие состоялось не под эгидой Move2Armenia, но мы это увидели и поняли, что надо брать. Настя присоединилась к команде одной из первых, и мы начали организовывать маркеты, собственно, от нашего лица.
Для чего мы это делали — не просто продать что-то, а решить проблему с прозрачностью и поиском аудитории. Потому что если ты небольшой армянский бренд одежды, то для тебя отсутствуют инструменты, чтобы выйти на широкую публику. Это стоит очень больших денег и начинает работать только в достаточно крупном масштабе. И подобный канал сбыта супер важен не только для того, чтобы убедить, что в стране делаются крутые вещи, но еще и для того, чтобы поддержать локальных производителей.
И, как всегда, начинали с того, что сгоняли очень большое количество спроса и предложений в одно пространство — точно так же, как и с Career. Это самый живой и простой формат.
Надо сказать, что идею маркета подхватили другие — теперь она усилена конкуренцией. Это все расцвело. Есть очень много вариаций. Наверное, на каждой ереванской площадке и не только было что-то подобное проведено. И из этой гонки мы в какой-то момент выключились, когда поняли, что все работает как надо и без наших усилий.
И перешли к следующему шагу — предоставить какое-то постоянное место брендам для продажи. Ведь очень большое количество микробизнеса не может себе экономически позволить собственный шоп. Мы решили пойти по российскому опыту и сделать перманентную точку сбыта для локальных производителей, чтобы, во-первых, подсвечивать их, а во-вторых, дать возможность развиваться дальше.
Надеемся, что мы продадим достаточно продукции брендов для того, чтобы они через какое-то время смогли открыть свой собственный магазин. Мы — своего рода перевалочный пункт.
А сколько сейчас участников представлено на вашем перманентном маркете?
— 210 брендов, но здесь важно понимать, что мы стали, как и другие маркеты в целом, очень сильно избирательны. Пытаемся предоставить большое разнообразие ассортимента для того, чтобы не повторялись одни и те же товарные категории — стараемся максимально закрасить все сферы местного микробизнеса. И, естественно, хотим масштабироваться.
В целом, маркет в текущей вариации для нас — некоторые зернышко, которые мы планируем развивать в кластер. У нас уже построен Grand Hall. Мы тоже хотим стать площадкой, потому что всегда пользовались для своих ивентов другими пространствами, но своего собственного у нас еще не было.
Про Move2Armenia Culture. Проблема стара как мир — ассимиляция. Можно найти себе квартиру, работу, но все равно невозможно жить в Армении долгосрочно, если у тебя нет представления, где ты обитаешь. И если это не так критично на первых этапах переселения, то рано или поздно, если ты не впишешься в культуру или хотя бы не будешь иметь о ней достаточного представления, вопрос встанет ребром.
И это сейчас наше единственное полностью некоммерческое направление под зонтиком Move2Armenia, и оно будет оставаться таковым. Мы не требуем ни с кого никаких денег. Конечно, это не единственная наша культурная инициатива — в рамках HayOrdi мы стремимся сохранить и показать культуру Арцаха.
Флагманский продукт, если можно так выразиться — это наш экспресс-курс армянского языка. После него ты, конечно, не сможешь свободно говорить, но это то, что дает такую базу, с которой можно прыгнуть и дальше пойти изучать язык самостоятельно или с репетитором. Армения до этого не сталкивалась с таким масштабным миграционным притоком, причем людей, которые в большинстве не владеют армянским даже на базовом уровне. Поэтому предложения по преподаванию армянского иностранцам существовали скорее точечно. Но это важный момент — если ты не знаешь армянского языка, то влиться в жизнь страны очень сложно. У нас прошло уже 40 потоков — и это то, что мы не планируем останавливать, а будем только масштабировать.
В планах развития у нас есть, в том числе, что-то более углубленное — особенности местного быта и культуры. Например, изучение национальных танцев, приготовление традиционной еды. У нас очень большой запас специалистов, которые уже делятся с людьми своим опытом и знаниями. И будет много других крутых вещей.
Давай еще немножко остановимся на культуре. Поговорим про блог ваш и ивенты.
— Это, на самом деле, разные направления. Есть два медиаресурса, которые мы поддерживаем. Первый — FAQ. Это очень сухая штука — википедийный каталог всех ответов на всевозможные вопросы: как жить в Армении, как оформить банковскую карточку, как работает местное законодательство. Притом, это не просто сборная солянка из интернета и того, что и так известно. Есть много деталей, которые не очевидны — и мы в них разбирались, пока не получили полной картины.
Также мы пытаемся использовать культурный бэкграунд в нашем блоге — пишем статьи про аспекты жизни Армении. Или те же гайды — например, пять способов найти работу, но в более художественном формате. У нас есть очень крутая и большая подборка по городам, потому что одна из наших целей — сделать так, чтобы релоканты и бизнес начали понимать, что Армения — это не только Ереван. И не про то, что можно съездить на два дня, а что можно жить в других местах. Поэтому мы освящаем Ванадзор, Гюмри и так далее.
По поводу афиши. Это нечто вообще другое. В начале 2023-го мы внезапно для себя осознали, что количество событий в Армении разного рода за последние пару лет выросло больше, чем в два раза. Это уникальная статистика, которая означает, что культурная жизнь не просто развивается — качественно переходит в новый масштаб. Огромная экспансия. Но, как всегда, мы сталкиваемся со сложностью, что это не очень прозрачно. В каждой маленькой нише люди понимают, что происходит, куда пойти, что поделать, но другим об этом ничего неизвестно. Потому что информирование делается внутри маленьких сообществ.
Поняли, что эту ситуацию надо решать — сделать какой-то сервис для того, чтобы человек мог зайти, посмотреть максимально полную программу ивентов и выбрать, куда ему пойти вечером. И, с другой стороны, это очень хороший способ заработать деньги организаторам, потому что продавать билеты в Армении сложно — дорого и непонятно как.
Мы стремимся к тому, чтобы покрыть все события Армении. Причем, не важно какие — платные или бесплатные, большие или камерные. Мы просто хотим показать их миру. Сейчас у нас в афише мероприятий на день больше на порядок, чем в любом другом альтернативном ресурсе.
Это уже продукт не только для релокантов, а способ оформить свою долгосрочную культурную жизнь в Армении. Потому что, с точки зрения адаптации, есть проблема медленного выгорания через год-полтора — люди собираются небольшими кружками, условно говоря, настольных игр, и не могут выйти из этой скорлупы. Думают, что их маленькая сфера пространства, в которой они находятся, это все, что есть. На самом деле, в Армении с каждым днем происходит больше и больше всего.
Сколько в среднем таких событий, на которые человек может пойти?
— Сейчас мы держимся где-то на уровне 30 событий в будни и от 40 до 50 в выходные. Но мы развернули огромную структуру райтеров и ресерчеров. Понятное дело, что не все ивенты есть в открытых источниках. Нужно смотреть по каким-то частным фейсбук-группам, в телеграм-каналах.
Даже огромный список, который уже имеем — только половина, а может быть, даже треть всего, куда можно пойти.
Вы агрегируете вокруг себя разные сферы — хотелось бы узнать, как бы ты охарактеризовал бизнес и культурную среду в Армении? Что из себя сейчас это представляет?
— И бизнес, и культурная среда в Армении растут великанскими темпами, но иногда обгоняют инфраструктуру, которая была заложена под меньший масштаб. Имеется в виду то, насколько здесь все диджитализировано, насколько на микро- и на макроуровнях выстроены процессы, прозрачность информации. Бизнес перерастает условия, которые были подготовлены под него.
С культурной частью тоже я вижу нечто подобное. Огромный количественный и качественный рост, но есть опасность просто уткнуться в то, что население и пространство ограничены — нельзя просто делать в два раза больше на той же материальной базе. Мы надеемся победить эти поля развития, чтобы все потом не впало в рецессию.
Сейчас люди начинают уезжать из стран, где прожили год-два. Это не только про Армению. Как-нибудь этот отток вы ощутили и повлиял ли он на культурную среду, на бизнес?
— Да, конечно. Мы предвидели это заранее, не было никаких пустых надежд. И мы переоборудовали, по сути, все наши вертикали под внутренние продукты. Даже бизнес у нас начинает работать с локальными клиентами.
Какие результаты своей работы вы можете подвести за два года существования проекта?
— Не хочу просто гигантское количество цифр вываливать. В процентном отношении из Армении уехало меньше всего людей, чем из других стран. Мы создали здесь не единоличную, естественно, культуру, в которой люди при этом ассимилировались — они работают здесь, часто говорят на армянском языке.
Мы коснулись больше 500 тысяч человек в Армении — приезжих и коренных — и каким-то образом оказали пользу, что распространяется, по-моему, на все сферы жизни. Надеемся, что продолжим в том же темпе.
Есть что-то, что вы хотели бы еще реализовать в Армении, но не дошли руки? И в целом, какие у вас планы по развитию на ближайшее будущее?
— Мы полны амбиций. Видим, что в Армении есть множество зон с огромным потенциалом роста, зон, которые практически молят о новых решениях и развитии. И каждую из наших вертикалей мы хотим вывести на региональный уровень.
Но главный наш вектор — мы становимся более коммерческими, потому что понимаем, что нам нужны деньги для того, чтобы развиваться. И наша основная цель сейчас — все инновации, которые мы сделали в маленьком масштабе, распространить для армян, которые здесь живут.
Мы планируем в какой-то момент создать арт-кластер, потому что в Ереване нет такого места, и нам очень грустно от этого. Вообще, количество планов у нас огромное. Приоритетное направление на 2024 год — карьера. Мы собираемся выкатить что-то, что подвинет все текущие площадки с рынка. И, конечно же, продолжим развивать афишу до того, чтобы она покрывала действительно все события Армении.
Фото: архив Move2Armenia
Читайте также:
• «Быть со своей страной в сложный момент» — фонд по работе с репатриантами «Репат Армения»
